Foire aux questions

Livraison / Réception

Que faire lors de la réception de mon colis ?

Il faut impérativement vérifier le contenu du colis et inscrire les réserves sur le bordereau du transporteur.


Que faire si mon matériel est cassé ?

Si vous recevez votre produit cassé, le plus simple est de refuser le colis, sinon émettez les réserves conformes à l'état du matériel reçu.


Y a t'il des livraisons dans les DOM TOM ?

Aucune livraison n'est prévue dans les DOM TOM.


Faites vous des livraisons en Europe ?

Nous livrons en règle générale sur l'ensemble de l'Europe.


Y-a-t'il des frais supplémentaires pour une livraison en Europe ?

Des frais supplémentaires sont à prendre en compte pour les livraisons en Europe. Afin d'en connaître les tarifs, contactez notre service commercial.


Mon adresse de livraison peut elle être différente de mon adresse de facturation ?

Vous avez la liberté de choisir l'adresse de livraison de votre choix, à savoir que les frais de port s'appliqueront sur l'adresse de livraison.


Retour

Puis-je vous retourner un produit qui ne me convient pas ?

Oui bien sûr, si le produit reçu ne vous convient pas, conformément à la législation concernant la vente à distance, vous avez 14 jours pour renvoyer votre produit. Au préalable, vous devez ouvrir un dossier SAV dans votre espace client afin d’obtenir un numéro de retour. Le produit devra être retourné en parfait état et dans son emballage d'origine, à défaut il sera refusé.


Si je renvoie un colis sans N° de retour, que se passe-t-il ?

Votre colis sera refusé et aucun remboursement ne pourra avoir lieu.


Commande & Paiement

Puis-je payer par contre-remboursement ?

Non, vous ne pouvez payer que par virement, carte bancaire, via paypal, Oney (Banque Accord) ou par 1 euro.com (crédit cofidis).


Si je commande, à quel moment suis-je débité ?

Votre règlement sera débité au moment de la prise en compte de votre commande.


Comment savoir si ma commande a bien été enregistrée ?

Vous recevrez par email un recapitulatif de votre commande. Vous pourrez également suivre le déroulement de sa préparation et de son expédition depuis votre espace client.


Que faire si je m'aperçois que j'ai commis une erreur dans ma commande ?

Nous contacter AU PLUS VITE au 04.50.77.33.70 du lundi au jeudi de 9h à 18h30 et le vendredi de 9h à 17h30.



Divers

Les produits sont-ils garantis ?

Les produits sont garantis 2 ans.


Avez-vous un magasin physique ou un showroom ?

Nos produits sont disponibles sur le site www.miliboo.com. Nous possédons également une boutique à Paris à l'adresse suivante : 100 Rue Réaumur 75002 PARIS


Avez-vous un catalogue papier ?

Non, le catalogue est uniquement consultable en ligne.


Comment faire pour se désinscrire de l'une de vos listes de diffusion ?

Il suffit de suivre le lien placé à la fin du message que vous avez reçu.


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