Comment commander les articles Miliboo ?

• Sur Internet, sur le site www.miliboo.com

Sur le site www.miliboo.com 24h/24h, 7j/7j, je peux vérifier la disponibilité des articles en direct, visualiser les produits sous tous les angles et passer ma commande en quelques clics, quand je veux et où je veux.

• Par Téléphone:

Au 08 05 14 44 44 (numéro gratuit), du lundi au jeudi de 9h à 18h et le vendredi de 9h à 17h.

Je me laisse guider par mon conseiller Miliboo qui : 

- M'accompagne à passer ma commande 

- Me conseille sur le choix de mes produits, la disponibilité des articles, la date de livraison... 

- M’informe sur les lieux de livraison, les différents modes de paiement... 

- Me fait profiter en direct des offres du moment.

• Les frais de livraison varient en fonction de plusieurs critères :

- Les dimensions de l’article commandé

- Le poids de l’article commandé

- Votre code postal

- Le service de livraison choisi (livraison au rez de chaussée / étage / express).

😀 Les frais de transport sont offerts pour les livraisons en rez de chaussée

1) Je me connecte à mon compte client.

2) Depuis mon espace client, j'accède au suivi de ma commande.

3) Dès lors que ma commande est expédiée, je peux suivre l'acheminement de mon colis en cliquant sur "suivre ma commande".  

✔️ Tout au long de ma commande, Miliboo m’informe de son avancée par email et sms. Lors de l'expédition et de la remise du colis au transporteur, je reçois un email ayant pour objet " Expédition de votre commande" au sein duquel je trouve un lien pour suivre l'acheminement de mon colis.

✔️ Je peux retrouver l'historique et le suivi de toutes mes commandes dans la rubrique "Mes commandes" en cliquant sur "voir mes commandes" puis sur "voir le détail".

Je dois impérativement vérifier le contenu de mon colis à la réception de celui-ci.

Attention, en cas de dommages constatés sur votre produit, refusez impérativement le colis en précisant le produit et le n° de colis concerné ainsi que le dommage subi par la marchandise (et non par son conditionnement). Exemple : « Colis n°1 du canapé refusé car carton déchiré, coin visible et tissu de l’assise abîmé » ou « Table refusée car colis n° 2 contenant le plateau est arraché et le bois est rayé et les coins du plateau endommagés »).

Nous réexpédierons un nouvel article dans les plus brefs délais à nos frais.

Vous avez plusieurs possibilités pour consulter et éditer votre facture

• Je clique sur « Mon compte » 

• Je me connecte à « Mon compte » en renseignant mon mail et mon mot de passe.

• Je clique sur « Éditer mes factures » à gauche dans la colonne de « Mon compte ».

• Je clique sur Voir et je peux ensuite enregistrer ou imprimer ma facture.

Je peux également consulter et éditer ma facture :

• Au sein de l’e-mail d’expédition de ma commande, je clique sur le lien «Visualisez votre facture».

• Ma commande peut être annulée sans frais à partir du moment où elle n’a pas été expédiée.

Pour annuler ma commande avant expédition, je contacte le service commercial au 08 05 14 44 44 ou à l’adresse suivante info@miliboo.fr.

• Après expédition, je dispose d'un délai de 14 jours pour exercer mon droit de rétraction et annuler ma commande, les frais de retour du produit sont alors à ma charge. Le remboursement de la commande sera intégral, il comportera la totalité des sommes versées (frais de livraison aller, sous réserve que les produits soient retournées complets dans leurs emballages d'origine). Cependant les frais de retour restent à ma charge.
  

Pour retourner ma commande après expédition, je me rends dans "Mon compte" puis dans la rubrique " Service après-vente - Formulaire de rétractation".

J'ai également la possibilité de contacter le service après-vente par téléphone au numéro gratuit 08 05 14 44 44 ou par le chat en ligne sur Miliboo.com.

• Ma commande peut être modifiée sans frais à partir du moment où elle n’a pas été expédiée.

Pour modifier ma commande avant expédition, je contacte le service commercial au 08 05 14 44 44 ou à l’adresse suivante info@miliboo.fr.

• Je clique sur « Mon compte » en haut à droite de notre site.

• Je me connecte à mon espace client.

• Je crée un dossier SAV pour la commande incomplète concernée.

• Je sélectionne ensuite le motif: Produit ou colis incomplet

• J’obtiens alors un numéro de dossier SAV

• Nos opérateurs peuvent ensuite traiter votre demande et vous faire parvenir le reste de votre commande dans les plus brefs délais.
  

• Je clique dans « Mon compte » en haut à droite de notre site.

•  Je me connecte à mon espace client.

• Je crée un dossier SAV pour la commande à retourner.

• Je sélectionne ensuite le motif: "Retourner mon produit"

• J’obtiens alors un numéro de dossier SAV à joindre sur le colis du produit en retour. L'organisation du retour du produit est de ma responsabilité.

• Nos opérateurs peuvent ensuite traiter votre demande.
• Je serai remboursé une fois le retour accepté par miliboo (produit conforme dans son emballage d'origine). Le montant des frais de retour reste à ma charge.

• Je clique sur l'onglet « Mon compte » , mes points de fidelité s'affichent directement.
• J’ai aussi la possibilité de visualiser l’historique de mes points en cliquant sur "Voir l'historique de mes points".

• Mes points sont automatiquement enregistrés dans mon compte à chacun de mes achats.

• J’ai la possibilité de les utiliser pour obtenir une remise sur mes achats (non cumulables avec les opérations spéciales, bons d'achats, soldes ou promotions) au sein de la page Paiement durant le passage de ma commande.
  

• En utilisant mes points fidélités, ces derniers seront déduits du montant total de ma commande (hors frais de port).

• Vous avez la liberté de choisir une adresse de livraison différente de votre adresse de facturation. Il est tout à fait possible de faire livrer un meuble à un ami, offrir un cadeau, ou encore livrer du mobilier à une adresse pour l’une de vos entreprises.

• C’est au moment de choisir votre transporteur que vous avez la possibilité de saisir une autre adresse de livraison différente en choisissant : "changer mon adresse de livraison"

• Il est bien entendu possible pour une entreprise de commander sur le site miliboo.com. A noter que les produits miliboo sont conçus et fabriqués pour un usage familial au quotidien.

Je souhaite obtenir un devis en vue d’acheter plusieurs quantités pour mon entreprise

Contactez nous depuis notre espace dédié aux professionnels ou par téléphone au 04 28 29 15 51
du lundi au jeudi de 9h - 18h et le vendredi de 9h - 17h et à l’adresse suivante pro@miliboo.fr, nos conseillers se feront un plaisir de vous accompagner dans votre recherche.

• Miliboo ne livre pas dans les DOM TOM.

J’ai toujours la possibilité de me faire livrer en France, et ensuite organiser moi-même la livraison finale vers les DOM TOM par l’intermédiaire d’un transitaire.

Notre équipe commerciale reste à votre disposition pour vous accompagner dans cette démarche.

• Je dois impérativement vérifier le contenu de mon colis à la réception de celui-ci. Attention, en cas de dommages constatés sur votre produit, refusez impérativement le colis en précisant le produit et le n° de colis concerné ainsi que le dommage subi par la marchandise et non son conditionnement (Exemple : « Colis n°1 du canapé refusé car carton déchiré, coin visible et tissu de l’assise abîmé » ou « Table refusée car colis n° 2 contenant le plateau est arraché et le bois est rayé et les coins du plateau endommagés »).
  Nous réexpédierons un nouvel article dans les plus brefs délais à nos frais.
  Pour plus d’informations concernant les prestations de livraison, cliquez ici.

1) Je me connecte à mon compte client.

2) Depuis mon espace client, j'accède au suivi de ma commande.

3) Dès lors que ma commande est expédiée, je peux suivre l'acheminement de mon colis en cliquant "suivre ma commande".  

✔️ Tout au long de ma commande, Miliboo m’informe de son avancée par email et sms. Lors de l'expédition et de la remise du colis au transporteur, je reçois un email ayant pour objet " Expédition de votre commande" au sein duquel je trouve un lien pour suivre l'acheminement de mon colis.

✔️ Je peux retrouver l'historique et le suivi de toutes mes commandes dans la rubrique "Mes commandes" en cliquant sur "voir mes commandes" puis sur "voir le détail".

• Je clique dans « Mon compte » en haut à droite de notre site.

• Je me connecte à mon espace client.

• Je crée un dossier SAV pour la commande à retourner.

• Je sélectionne ensuite le motif: "Retourner mon produit"

• J’obtiens alors un numéro de dossier SAV à joindre sur le colis du produit en retour. L'organisation du retour du produit est de ma responsabilité.
  

• Nos opérateurs peuvent ensuite traiter votre demande.
  
• Je serai remboursé une fois le retour accepté par miliboo (produit conforme dans son emballage d'origine).

• Je clique sur « Mon compte » en haut à droite de notre site

• Je me connecte à mon espace client

• Je crée un dossier SAV pour la commande concernée.

• Je sélectionne ensuite le motif: "Produit endommagé"
  

• J’obtiens alors un numéro de dossier SAV.

• Nos opérateurs peuvent ensuite traiter votre demande dans les plus brefs délais.
  

• Je clique sur « Mon compte » en haut à droite de notre site.

• Je me connecte à mon espace client.

• Je crée un dossier SAV pour la commande incomplète concernée.

• Je sélectionne ensuite le motif: Produit ou colis incomplet

• J’obtiens alors un numéro de dossier SAV

• Nos opérateurs peuvent ensuite traiter votre demande et vous faire parvenir le reste de votre commande dans les plus brefs délais.
  

• Je clique sur « Mon compte » en haut à droite de notre site.

• Je me connecte à mon espace client.

• Je crée un dossier SAV pour le produit qui ne me convient pas.

• Je sélectionne ensuite le motif: "Retourner mon produit"
  

• J’obtiens alors un numéro de dossier SAV à joindre sur le colis du produit en retour. L'organisation du retour du produit est de ma responsabilité.

• Nos opérateurs peuvent ensuite traiter votre demande.

• Je serai remboursé une fois le retour accepté par miliboo (produit conforme dans son emballage d'origine ou une emballage similaire conforme). Le montant des frais de retour reste à ma charge.

• Je clique sur « Mon compte » en haut à droite de notre site.

• Je me connecte à mon espace client.

• Je crée un dossier SAV pour la commande concernée.

• Je sélectionne ensuite le motif: "Je n'ai pas reçu le bon produit"
  

• J’obtiens alors un numéro de dossier SAV.

• Nos opérateurs peuvent ensuite traiter votre demande et organisent l'échange de votre produit dans les plus brefs délais.

• Les frais de livraison varient en fonction de plusieurs critères, les frais de port sont gratuits en rez de chaussée :

- Les dimensions de l’article commandé

- Le poids de l’article commandé

- Votre code postal.

- Le service de livraison choisi (livraison au rez de chaussée ou livraison à l'étage).

• Une estimation des frais de port de retour est possible en contactant notre service client par:

- Téléphone: 0 805 14 44 44 (appel gratuit)

- Mail: info@miliboo.com

- Chat: Un conseiller me répond instantanément

• Au moment du passage de ma commande, je choisis le transporteur de mon choix en fonction du service proposé.

 Pour connaître les conditions de livraison de chaque transporteur, je clique ici https://www.miliboo.com/transport.html 

• Vous avez la liberté de choisir une adresse de livraison différente de votre adresse de facturation. Il est tout à fait possible de faire livrer un meuble à un ami, offrir un cadeau, ou encore livrer du mobilier à une adresse pour l’une de vos entreprises.

• C’est au moment de choisir votre transporteur que vous avez la possibilité de saisir une autre adresse de livraison différente en choisissant : "Changer mon adresse de livraison"

J'ai acheté un fauteuil de bureau et le vérin ne remonte pas.

Tout d'abord je vérifie que le bouchon en plastique noir a été retiré du vérin.

• Je me munis d'un marteau et d'une pince multiprise.
• A l'aide de ma pince multiprise, je saisis le vérin (sous le cache plastique) et je tourne la pince de gauche à droite jusqu'à ce que le vérin se déloge du mécanisme.
• Ensuite je retourne la base 5 branches et je tape avec le marteau sous le vérin en évitant l'agraffe noir se trouvant au centre du vérin.
• Je saisis ensuite le vérin, je place le petit bouchon de couleur face au sol et j'appuie fortement afin que celui ci se déploie.
• Suite à cette manipulation, le vérin s'agrandit et je peux ainsi procéder au montage de mon fauteuil de bureau.

J'ai acheté un tabouret de bar et le vérin ne remonte pas.

Tout d'abord je vérifie que le bouchon en plastique noir a été retiré du vérin.

• Je me munis d'un marteau et d'un tournevis.
• Je dévisse l'assise.
• Je place le tabouret à l'envers et je frappe avec le marteau sous le repose pied. Le tube devra alors se déloger.
• Je retourne ensuite la base ronde et je frappe avec le marteau sous le vérin en évitant l'agraffe noir se trouvant au centre du vérin.
• Je saisis ensuite le vérin, je place le petit bouchon de couleur face au sol et j'appuie fortement afin que celui ci se déploie.
• Suite à cette manipulation, le vérin s'agrandit et je peux ainsi procéder au montage de mon tabouret.

❌ Miliboo ne livre pas dans les DOM-TOM.

✔ Vous avez toutefois la possibilité de vous faire livrer gratuitement en France et d'organiser la livraison finale vers la destination de votre choix par l'intermédiaire d'un transitaire.

N'hésitez pas à contacter notre Service Commercial qui vous accompagnera avec plaisir dans cette démarche par téléphone au numéro gratuit 08 05 14 44 44, par email à l'adresse info@miliboo.fr ou par le tchat en ligne sur notre site.

Sur miliboo, je choisis le moyen de paiement qui me convient le mieux :

• Paiement par Carte Bancaire : : Je peux utiliser ma carte bleu nationale, Visa, Visa Electron, MasterCard. Le  réseau est sécurisé, il fonctionne en mode crypté et passe le relais au serveur de la banque. De nombreuses banques demandent également un code personnel qui vous est transmis par SMS pour valider votre transaction.

• Paiement par Virement : Les coordonnées bancaires sont transmises après avoir choisit ce moyen de paiement.

• Paiement en plusieurs fois par Carte Bancaire : J'ai également la possibilité de règler mes achats en plusieurs fois par Carte Bancaire, c'est simple et rapide. J'obtiens une réponse immédiate.

• Paiement par Paypal : Je possède un compte Paypal ? Je finalise ma commande en toute sécurité avec Paypal.

En savoir plus sur les moyens de paiement ? Toutes les informations ici

Vous avez plusieurs possibilités pour consulter et éditer votre facture

• Je clique sur « Mon compte » en haut à droite de notre site.

• Je me connecte à « Mon compte » en renseignant mon mail et mon mot de passe.

• Je clique sur « Éditer mes factures » à gauche dans la colonne de « Mon compte ».

• Je clique sur Voir et je peux ensuite imprimer ma facture.

Je peux également consulter et éditer ma facture :

• Au sein de l’e-mail d’expédition de ma commande, je clique sur le lien «Visualisez votre facture».

• Le débit de ma commande s’effectue dès la validation de ma commande. Un mail de confirmation de commande est envoyé suite à la validation de ma commande.

• Si j'ai payé en 3 fois, je suis débité de la première mensualité à la validation de ma commande. La seconde mensualité est débitée 30 jours après et la dernière mensualité 60 jours après la validation de ma commande.

En fonction de mon mode de règlement, je serai remboursé différemment 

Le remboursement de ma commande s'effectue au plus tard sous 14 jours après ma demande et après réception de mon colis en retour.

• Règlement par Carte Bancaire :

Le remboursement sera effectué directement sur le compte de ma carte bancaire, il sera effectif entre 3 et 4 jours sur mon compte en fonction de mon organisme bancaire.
A noter, si je possède une carte bancaire à débit différé, le montant de mon remboursement apparaîtra certainement le mois suivant.

• Règlement par Paypal :

Lorsque ma demande de remboursement est faite dans les 120 jours après le règlement de ma commande, je serai remboursé directement sur mon compte Paypal.
Dans le cas où ma demande de remboursement est faite 120 jours après mon règlement, je serai remboursé par chèque ou virement.

• Règlement par Virement :

Le remboursement sera fait par Virement à condition que vous fournissiez votre Relevé d'Identité Bancaire au service concerné.

A défaut le remboursement se fera par chèque.

Le échéances débitées seront remboursées et celles encoure en cours seront annulées.

Si c’est un remboursement total de ma commande, je me rends sur le site du partenaire chez lequel j'ai effectué ma commande.

• Le remboursement de ma commande s’effectue au plus tard sous 14 jours après ma demande.

• Le mode de remboursement pour les entreprises est l'avoir. Cet avoir pourra être déduit sur une prochaine commande.
  

• Je clique sur « Mon compte » 

• Je me connecte à mon espace client.

• Je clique sur Créer un dossier SAV.

• Je sélectionne ensuite le motif (Produit incomplet, échanger mon produit, produit endommagé....).

• Je précise les réserves que j'ai émis sur le bordereau du transporteur.

• J'ajoute des photos du produit concerné.

• J’obtiens alors un numéro de dossier SAV et nos opérateurs peuvent ensuite traiter votre demande dans les plus brefs délais.

• Pour suivre mon dossier SAV je me connecte à « Mon compte ».

• Au sein de l’espace « Mon compte » je clique sur "Suivre mon dossier".

• J'accède au statut et l'historique de mon dossier, je peux également Ecrire un message au Service après vente de miliboo.

• A chaque changement de statut de mon dossier, je suis averti par mail et invité à suivre mon dossier au sein de cet espace.

1) Je me connecte à mon compte client.

2) Depuis mon espace client, j'accède au suivi de ma commande.

3) Dès lors que ma commande est expédiée, je peux suivre l'acheminement de mon colis en cliquant "suivre ma commande".  

✔️ Tout au long de ma commande, Miliboo m’informe de son avancée par email et sms. Lors de l'expédition et de la remise du colis au transporteur, je reçois un email ayant pour objet " Expédition de votre commande" au sein duquel je trouve un lien pour suivre l'acheminement de mon colis.

✔️ Je peux retrouver l'historique et le suivi de toutes mes commandes dans la rubrique "Mes commandes" en cliquant sur "voir mes commandes" puis sur "voir le détail".

Vous avez plusieurs possibilités pour consulter et éditer votre facture

• Je clique sur « Mon compte » en haut à droite de notre site.

• Je me connecte à « Mon compte » en renseignant mon mail et mon mot de passe.

• Je clique sur « Éditer mes factures » à gauche dans la colonne de « Mon compte ».

• Je clique sur Voir et je peux ensuite imprimer ma facture.

Je peux également consulter et éditer ma facture :

• Au sein de l’e-mail d’expédition de ma commande, je clique sur le lien «Visualisez votre facture».

• Je clique sur "Suivre ma commande" puis je me connecte avec mon adresse mail et mon mot de passe.

• Mon espace client me présente ensuite l’état d’avancée de ma commande.

• Dès lors que ma commande est en statut "Expédiée" je peux suivre mon colis en cliquant sur le lien "Suivre ma commande".
  

• Par ailleurs tout au long de ma commande, Miliboo m’informe de l’avancée de ma commande par mail et lors de l'expédition de ma commande, je reçois un mail ayant pour objet " Expédition de votre commande" au sein duquel je trouve un lien pour suivre mon colis.
  

• Je clique dans « Mon compte » en haut à droite de notre site.

• Je me connecte à mon espace client.

• Je crée un dossier SAV pour la commande à retourner.

• Je sélectionne ensuite le motif: "Retourner mon produit"

• J’obtiens alors un numéro de dossier SAV à joindre sur le colis du produit en retour. L'organisation du retour du produit est de ma responsabilité.
  

• Nos opérateurs peuvent ensuite traiter votre demande.
  
• Je serai remboursé une fois le retour accepté par miliboo (produit conforme dans son emballage d'origine).

• Je clique sur « Mon compte » en haut à droite de notre site.

• Je me connecte à mon espace client.

• Je crée un dossier SAV pour le produit défecteux concerné.

• Je sélectionne ensuite le motif: Dysfonctionnement de mon produit

• J’obtiens alors un numéro de dossier SAV.

• Nos opérateurs peuvent ensuite traiter votre demande dans les plus brefs délais.

• Je clique sur « Mon compte » en haut à droite de notre site.

•  Je me connecte à mon espace client.

• Je crée un dossier SAV pour la commande incomplète concernée.

• Je sélectionne ensuite le motif: Produit ou colis incomplet.

• J’obtiens alors un numéro de dossier SAV.

• Nos opérateurs peuvent ensuite traiter votre demande dans les plus brefs délais et vous faire parvenir le reste de votre commande.

Découvrez en vidéo comment démonter et réparer votre fauteuil de bureau.

Voir la vidéo.

Découvrez en vidéo comment démonter et réparer votre tabouret de bar.

Voir la vidéo.

• Je peux retrouver la notice de mon produit au sein de l'espace "Mon Compte".

• Je clique sur "Voir le détail" de ma commande et j'accède ainsi aux différentes étapes de ma commande mais également à la notice de mon produit en cliquant sur le lien "Notice du produit".

•  Je télécharge ma notice et je peux également l'imprimer.

• Afin de contacter le Service Après Vente, je dois me munir de mon numéro de dossier SAV.
  

Il est à noter que sans numéro de dossier SAV, aucun dossier ne pourra être traité par nos équipes.

• Pour obtenir un numéro de dossier SAV, je dois créer un dossier SAV, voir la rubrique "Comment créer un dossier SAV".

• Notre service Après-Vente est disponible au 08 05 14 44 44 (numéro gratuit). Du lundi au jeudi de 9h à 18h et le vendredi de 9h à 17h.

• Vous pouvez également le joindre par chat du lundi au jeudi de 9h à 18h et le vendredi de 9h à 17h.

Vous pourrez retrouver la notice de votre produit depuis votre compte client, pour cela :

1) Connectez-vous à votre compte client

2) Rendez-vous dans la rubrique "Mon compte" puis "voir mes commandes"

3) Cliquez sur la commande concernée

4) Rendez-vous au bas de la page, dans la partie "Détails commande"

5) Cliquez sur l'encart "Notice du produit" qui vous permettra de télécharger la notice au format PDF et même de l'imprimer.

• Je clique sur « Mon compte » en haut à droite de notre site. 

• Je me connecte à mon espace client.

• Je crée un dossier SAV pour la commande incomplète concernée. 

• Je sélectionne ensuite le motif: Produit ou colis incomplet.

• J’obtiens alors un numéro de dossier SAV.

• Nos opérateurs peuvent ensuite traiter votre demande dans les plus brefs délais et vous faire parvenir le reste de votre commande.

• Si ma commande est déjà expédiée, je dispose de 14 jours à compter de la réception de ma commande pour faire une demande de remboursement auprès du service après vente.

• Pour ce faire, je crée un dossier Service Après vente au sein de Mon compte.

• Je sélectionne ensuite le motif "Retourner mon produit".

• J’obtiens alors un numéro de dossier SAV à joindre sur le colis du produit en retour. L'organisation du retour du produit est de ma responsabilité et sont à ma charge.
  
• Je serai remboursé une fois le retour accepté par miliboo (produit conforme dans son emballage d'origine). Le montant des frais de retour reste à ma charge.
  

   

• Si ma commande n'est pas encore expédiée, je contacte le service commercial pour annuler ma commande et ainsi rembourser ma commande.

Je peux également faire une demande de remboursement par mail à l'adresse info@miliboo.fr

En fonction de mon mode de règlement, je serai remboursé différemment 

• Règlement par Carte Bancaire :

Le remboursement sera effectué directement sur le compte de ma carte bancaire, il sera effectif entre 3 et 4 jours sur mon compte en fonction de mon organisme bancaire.
Si je possède une carte bancaire à débit différé, le montant de mon remboursement apparaîtra certainement le mois suivant.

• Règlement par Paypal :

Lorsque ma demande de remboursement est faite dans les 120 jours après le règlement de ma commande, je serai remboursé directement sur mon compte Paypal.
Dans le cas où ma demande de remboursement est faite 120 jours après mon règlement, je serai remboursé par chèque.

• Règlement par Virement :

Le remboursement sera fait par Virement à condition que vous fournissiez votre Relevé d'Identité Bancaire (R.I.B.) au service concerné.

A défaut le remboursement se fera par chèque.

• Règlement en 3 ou 4 fois par ONEY :

 Les mensualités déjà prélevées me seront remboursées par Oney sur mon compte bancaire et les prochaines mensualités seront stoppées.

Pour plus d'informations concernant mon remboursement par Oney, je contacte le service dédié Oney par téléphone au 3670 (0,15 €/min + prix appel). Les conseillers Oney sont à votre écoute du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 08h30h à 20h.

Si c’est un remboursement total de ma commande, je me rends sur le site du partenaire chez lequel j'ai effectué ma commande.

Le remboursement de ma commande s’effectue au plus tard sous 14 jours après ma demande.

Pour utiliser un avoir obtenu lors d'une précédente commande, rendez-vous à l'étape du paiement de votre nouvelle commande où l'avoir vous sera proposé comme mode de règlement.

Vos avoirs sont visibles en vous connectant à votre compte client : dans la rubrique "Mes informations personnelles", cliquez sur "visualiser l'historique de mes avoirs".

Le mode de remboursement pour les entreprises est l'avoir. Cet avoir pourra être déduit sur une prochaine commande.

En plus de notre site internet, nous possédons également 3 boutiques aux adresses suivantes : 

PARIS 8e

14, boulevard de la Madeleine
75008 PARIS

↪ Contact :
01 84 16 26 36
milibootik-madeleine@miliboo.com

↪ Accès :
Métro 8, 12 et 14
Bus 42 ou 52 arrêt Madeleine- Rivoli
Parking Indigo Madeleine Tronchet

PARIS 1er

83, rue de Rivoli
75001 PARIS

↪ Contact :
01 84 16 26 34
milibootik-rivoli@miliboo.com

↪ Accès :
Métro Louvre Rivoli ligne 1 et Châtelet lignes 1, 4, 7 et 11
Parking Louvre - Rivoli
Parking Louvre - Rivoli

LYON

6, rue Grôlée
69002 LYON

↪ Contact :
04 28 29 15 59
milibootik-lyon@miliboo.com

↪ Accès :
Métro A Cordeliers 
Bus C13 - C14 - C3 
Parking Grôlée

🕙 HORAIRES D'OUVERTURE :

Du lundi au samedi : 10H - 19H

Dimanche (Paris uniquement) : 11H - 19H

L'intégralité du catalogue Miliboo est consultable en ligne sur Miliboo.com.

Nous ne disposons pas de catalogue papier.

🧐 Besoin de plus d'informations sur l'un de nos produits ?

N'hésitez pas à contacter notre Service Commercial qui vous renseignera avec plaisir par téléphone au numéro gratuit 08 05 14 44 44, par email à l'adresse info@miliboo.fr ou par notre tchat en ligne.

 ✔ Tous les produits Miliboo sont garantis 2 ans. 

😏 Une extension de garantie de 1 an supplémentaire est possible en souscrivant au Pack Sérénité, plus d'informations ici.

Les dimensions des colis sont indiquées sur la fiche produit de chacun des articles dans la rubrique "aspect technique" Ces dimensions vous permettent d'organiser plus facilement la livraison de vos articles.

❤ Il est possible de déposer un avis pour chaque article commandé sur Miliboo.com.

Pour cela :

1) Connectez-vous à votre compte client

2) Rendez-vous sur la fiche produit du modèle concerné

3) Cliquez sur "avis" puis sur "déposer un avis".

📸 Nous vous invitons également à joindre une photo du produit dans votre intérieur afin d'aider d'autres clients dans leur décision d'achat.

🎁 Pour chaque avis déposé et validé par notre équipe, vous gagnez 10 points de fidelité correspondant à 5€ à déduire lors d'un prochain achat (hors promotions).

Bonus : si une photo est ajoutée à votre avis, vous cumulerez 10 points supplémentaires.

Le solde de votre cagnotte fidelité est disponible en vous connectant à votre compte client.

❌ Miliboo ne livre pas dans les DOM-TOM.

✔ Vous avez toutefois la possibilité de vous faire livrer gratuitement en France et d'organiser la livraison finale vers la destination de votre choix par l'intermédiaire d'un transitaire.

N'hésitez pas à contacter notre Service Commercial qui vous accompagnera avec plaisir dans cette démarche par téléphone au numéro gratuit 08 05 14 44 44, par email à l'adresse info@miliboo.fr ou par le tchat en ligne sur notre site.

J'ai acheté un tabouret de bar et le vérin ne remonte pas.

Tout d'abord je vérifie que le bouchon en plastique noir a été retiré du vérin.

Ensuite :

 1) Je me munis d'un marteau et d'un tournevis.

 2) Je dévisse l'assise.

 3) Je place le tabouret à l'envers et je frappe avec le marteau sous le repose pied. Le tube devra alors se déloger.

 4) Je retourne ensuite la base ronde et je frappe avec le marteau sous le vérin en évitant l'agraffe noire se trouvant au centre du vérin.

 5) Je saisis ensuite le vérin, je place le petit bouchon de couleur face au sol et j'appuie fortement afin que celui-ci se déploie.

 6) Suite à cette manipulation, le vérin s'agrandit et je peux ainsi procéder au montage de mon tabouret.

J'ai acheté un fauteuil de bureau et le vérin ne remonte pas.

Tout d'abord je vérifie que le bouchon en plastique noir a été retiré du vérin.

Ensuite :

 1) Je me munis d'un marteau et d'une pince multiprise.

 2) A l'aide de ma pince multiprise, je saisis le vérin (sous le cache plastique) et je tourne la pince de gauche à droite jusqu'à ce que le vérin se déloge du mécanisme.

 3) Ensuite je retourne la base 5 branches et je tape avec le marteau sous le vérin en évitant l'agraffe noire se trouvant au centre du vérin.

 4) Je saisis ensuite le vérin, je place le petit bouchon de couleur face au sol et j'appuie fortement afin que celui ci se déploie.

 5) Suite à cette manipulation, le vérin s'agrandit et je peux ainsi procéder au montage de mon fauteuil de bureau.

1) Je clique sur « Mon compte » en haut à droite de notre site.

2) Je saisis mon adresse mail dans la partie "Je suis nouveau client"

3) Je clique sur « Créer mon compte ». 

4) Je renseigne les informations nécessaires à la création de mon compte (adresse email valide, mot de passe, nom, prénom, adresse de livraison, adresse de facturation...)

5) Je clique sur "Valider mon inscription". 🥳

1) Je clique sur « Mon compte » en haut de notre site.

2) Je clique sur "Mot de passe oublié ?" dans la partie "Je suis déjà client - Se connecter".

3) Dans la fenêtre qui s'affiche, je renseigne mon adresse email.

4) Je reçois un email me permettant de réinitialiser mon mot de passe.

1) Je clique sur « Mon compte » en haut à droite de notre site.

2) Je me connecte à mon compte client en utilisant mon adresse email et mon mot de passe.

3) Dans la rubrique "Mes informations personnelles", je clique sur  « Modifier mes informations personnelles ».

4) Je peux désormais modifier mes adresses et numéros de téléphone.

5) Pour enregistrer les modifications apportées, je clique sur « mettre à jour ces informations ».

🥳 Mes informations personnelles sont à jour.

1) Je me connecte à mon compte client.

2) Depuis mon espace client, j'accède au suivi de ma commande.

3) Dès lors que ma commande est expédiée, je peux suivre l'acheminement de mon colis en cliquant sur "suivre ma commande".  

✔️ Tout au long de ma commande, Miliboo m’informe de son avancée par email et sms. Lors de l'expédition et de la remise du colis au transporteur, je reçois un email ayant pour objet " Expédition de votre commande" au sein duquel je trouve un lien pour suivre l'acheminement de mon colis.

✔️ Je peux retrouver l'historique et le suivi de toutes mes commandes dans la rubrique "Mes commandes" en cliquant sur "voir mes commandes" puis sur "voir le détail".

• Je clique sur « Mon compte » en haut à droite de notre site

• Je me connecte à mon espace client.

• Je clique sur Créer un dossier SAV.

• Je sélectionne ensuite le motif (Produit incomplet, échanger mon produit, produit endommagé....).

• Je précise les réserves que j'ai émis sur le bordereau du transporteur.

• J'ajoute des photos du produit concerné.

• J’obtiens alors un numéro de dossier SAV et nos opérateurs peuvent ensuite traiter votre demande dans les plus brefs délais.

• Pour suivre mon dossier SAV je me connecte à « Mon compte ».

• Au sein de l’espace « Mon compte » je clique sur "Suivre mon dossier".

• J'accède au statut et l'historique de mon dossier, je peux également Ecrire un message au Service après vente de miliboo.

• A chaque changement de statut de mon dossier, je suis averti par mail et invité à suivre mon dossier au sein de cet espace.

• Mes points sont automatiquement enregistrés dans mon compte à chacun de mes achats.

• J’ai la possibilité de les utiliser pour obtenir une remise sur mes achats (non cumulables avec les opérations spéciales, bons d'achats, soldes ou promotions) au sein de la page Paiement durant le passage de ma commande.
  

• En utilisant mes points fidélités, ces derniers seront déduits du montant total de ma commande (hors frais de port).

• Je clique sur « Mon compte » en haut à droite de notre site.

• Une fois sur mon compte, mes points Fidélités sont affichés au sein de mon espace « Mon compte ».

• J’ai aussi la possibilité de visualisez l’historique de mes points en cliquant sur le lien "Voir historique de mes points" dans la colonne de gauche de mon espace client

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