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Au 08 05 14 44 44 (numéro gratuit), du lundi au jeudi de 9h à 18h et le vendredi de 9h à 17h.

Laissez-vous guider par nos conseillères Emilie, Léa, Shana, Valentine et Valérie qui : 

- vous accompagnent à passer votre commande 

- vous conseillent sur le choix des produits, la disponibilité des articles, la date de livraison

- vous informent sur les types de livraisons, les différents modes de paiement

- vous font profiter en direct des offres du moment

 

📍 en boutique :

Venez découvrir nos produits au sein de nos showrooms de Paris et Lyon.

Plus d'informations sur nos showrooms.

1) Je me connecte à mon compte client.

2) Depuis mon espace client, j'accède au suivi de ma commande.

3) Dès lors que ma commande est expédiée, je peux suivre l'acheminement de mon colis en cliquant sur "suivre ma commande".  

 

 

✔️ Tout au long de ma commande, Miliboo m’informe de son avancée par email et sms. Lors de l'expédition et de la remise du colis au transporteur, je reçois un email ayant pour objet " Expédition de votre commande" au sein duquel je trouve un lien pour suivre l'acheminement de mon colis.

✔️ Je peux retrouver l'historique et le suivi de toutes mes commandes dans la rubrique "Mes commandes" en cliquant sur "voir mes commandes" puis sur "voir le détail".

💰 Des points de fidelité sont crédités sur votre compte client à chaque achat et peuvent être déduits lors d'une nouvelle commande pour obtenir une remise.

La déduction des points de fidelité est proposée à l'étape du paiement lors du passage de la nouvelle commande.

 

✔️ En utilisant les points de fidelité, ceux-ci seront déduits du montant total de la commande (hors frais de port).

❌L'utilisation des points de fidelité n'est pas cumulable avec les opérations spéciales, bons d'achats, sodes ou promotions.

Les frais de livraison varient en fonction de plusieurs critères :

 

- Les dimensions de l’article commandé

- Le poids de l’article commandé

- Votre code postal

- Le service de livraison choisi (livraison au rez de chaussée / étage / express).

 

😀 Les frais de transport sont offerts pour les livraisons en rez de chaussée

1) Je me connecte à mon compte client.

2) Dans la rubrique "Mes commandes", je clique sur "Éditer mes factures".

 

3) Je clique sur "Voir" face à la commande concernée. 

✔️ Ma facture s'ouvre en format PDF, je peux alors l'enregistrer et l'imprimer. 

 

🧐 Je peux également consulter et éditer ma facture au sein de l’email d’expédition de ma commande, je clique sur le lien «Visualisez votre facture».

Votre commande n'a pas encore été expédiée ?

Vous avez alors la possibilité de la modifier sans frais en contactant notre service commercial par téléphone au numéro gratuit 08 05 14 44 44, par email à l'adresse info@miliboo.fr ou par le tchat en ligne sur notre site.

📦 1) Votre commande n'a pas encore été expédiée

Votre commande peut être annulée sans frais tant qu'elle n'a pas été expédiée de nos entrepôts. 

Pour annuler votre commande avant expédition, il vous suffit de contacter notre service commercial par téléphone au numéro gratuit 08 05 14 44 44, par email à l'adresse info@miliboo.fr ou par le tchat en ligne sur notre site.

 

🚚 2) Votre commande a déjà été expédiée

  • Votre commande est en cours d'acheminement et ne vous a pas encore été livrée

Dans ce cas, nous vous invitons à contacter notre service après-vente par téléphone au numéro gratuit 08 05 14 44 44 ou par le tchat en ligne sur notre site.

Notre équipe pourra ainsi stopper l'acheminement de votre commande auprès du transporteur et procéder au retour du colis ; les frais de retour resteront à votre charge sauf soucription au Pack Sérénité.

Si la commande est prête à vous être livrée, nous vous invitons à refuser directement le colis lors de la livraison ; celui-ci nous sera alors retourné. Nous procèderons ensuite au remboursement de la commande en déduisant les frais de retour qui resteront à votre charge sauf soucription au Pack Sérénité.

  • Votre commande vous a déjà été livrée 

Vous disposez d'un délai légal de 14 jours à partir de la réception de la commande pour exercer votre droit de rétactation et annuler votre commande ; les frais de retour sont alors à votre charge.

Le remboursement de la commande sera intégral, il comportera la totalité des sommes versées (sous réserve que les produits soient retournés complets dans leur emballage d'origine) ; toutefois les frais de retour resteront à votre charge sauf soucription au Pack Sérénité.

Pour retourner votre commande, connectez-vous à votre compte client puis rendez-vous dans la rubrique " Service après-vente - Formulaire de rétractation".

 

Vous avez également la possibilité contacter notre service après-vente par téléphone au numéro gratuit 08 05 14 44 44 ou par le tchat en ligne sur notre site.

1) Je me connecte à mon compte client.

2) Dans la rubrique "Service après-vente", je clique sur "créer un dossier

 

3) Je sélectionne ensuite le motif Produit incomplet / manquant

4) J'obtiens alors un numéro de dossier SAV

Dès cette étape effectuée, notre équipe pourra traiter votre demande et vous faire parvenir le ou les éléments manquants dans les plus brefs délais.

 

Vous avez également la possibilité contacter notre service après-vente par téléphone au numéro gratuit 08 05 14 44 44 ou par le tchat en ligne sur notre site.

Vous souhaitez faire livrer un meuble à un proche, offrir un cadeau, livrer à l'adresse de votre entreprise ou tout simplement pour une résidence secondaire ?

Vous avez tout à fait la possibilité de choisir une adresse de livraison différente de votre adresse de facturation lors du passage de votre commande.

😉 Lors du choix du transporteur, il vous suffira de cliquer sur "changer mon adresse de livraison" puis de saisir l'adresse souhaitée.

✔️ Il est bien entendu possible pour une entreprise de commander sur Miliboo.com ; il est à noter que les produits Miliboo sont conçus et fabriqués pour un usage familial au quotidien.

Vous souhaitez obtenir un devis en vue de commander plusieurs quantités pour votre entreprise ?

Nous vous invitons à vous rendre sur notre espace dédié aux professionnels.

Vous avez également la possibilité de nous contacter par téléphone au numéro gratuit 04 28 29 15 51 ou par email à l'adresse pro@miliboo.com.

Valentine et Shana, en charge de nos clients professionnels, se feront un plaisir de vous accompagner dans votre projet.

 

Notre service est joignable du lundi au jeudi de 9h à 18h et le vendredi de 9h à 17h.

1) Je me connecte à mon compte client.

2) Depuis mon espace client, j'accède au suivi de ma commande.

3) Dès lors que ma commande est expédiée, je peux suivre l'acheminement de mon colis en cliquant "suivre ma commande".  

 

 

✔️ Tout au long de ma commande, Miliboo m’informe de son avancée par email et sms. Lors de l'expédition et de la remise du colis au transporteur, je reçois un email ayant pour objet " Expédition de votre commande" au sein duquel je trouve un lien pour suivre l'acheminement de mon colis.

✔️ Je peux retrouver l'historique et le suivi de toutes mes commandes dans la rubrique "Mes commandes" en cliquant sur "voir mes commandes" puis sur "voir le détail".

🚚 Une fois votre commande expédiée, le transporteur vous contacte* afin de définir une date de livraison.

Vous avez la possibilité de sélectionner la date de votre choix parmi celles proposées par le transporteur.

Vous avez également la possibilité de contacter notre service client qui vous apportera son aide avec plaisir pour organiser votre livraison, par téléphone au numéro gratuit 08 05 14 44 44 ou par le tchat en ligne sur notre site.

 

*hors transporteur Trusk étage pour lequel la date de livraison est à sélectionner par vos soins lors du passage de la commande

 

  • Je dois impérativement vérifier le contenu de mon colis à la réception de celui-ci. Attention, en cas de dommages constatés sur votre produit, refusez impérativement le colis en précisant le produit et le n° de colis concerné ainsi que le dommage subi par la marchandise et non son conditionnement (Exemple : « Colis n°1 du canapé refusé car carton déchiré, coin visible et tissu de l’assise abîmé » ou « Table refusée car colis n° 2 contenant le plateau est arraché et le bois est rayé et les coins du plateau endommagés »).
    Nous réexpédierons un nouvel article dans les plus brefs délais à nos frais.
    Pour plus d’informations concernant les prestations de livraison, cliquez ici.

 

 

 

 

  • Les frais de livraison varient en fonction de plusieurs critères :

 

- Les dimensions de l’article commandé

- Le poids de l’article commandé

- Votre code postal

- Le service de livraison choisi (livraison au rez de chaussée / étage / express).

 

😀 Les frais de transport sont offerts pour les livraisons en rez de chaussée

 

 

 

  • Au moment du passage de ma commande, je choisis le transporteur de mon choix en fonction du service proposé.

 Pour connaître les conditions de livraison de chaque transporteur, je clique ici https://www.miliboo.com/transport.html 

 

 

 

 

Vous souhaitez faire livrer un meuble à un proche, offrir un cadeau, livrer à l'adresse de votre entreprise ou tout simplement pour une résidence secondaire ?

Vous avez tout à fait la possibilité de choisir une adresse de livraison différente de votre adresse de facturation lors du passage de votre commande.

😉 Lors du choix du transporteur, il vous suffira de cliquer sur "changer mon adresse de livraison" puis de saisir l'adresse souhaitée.

 

  • Je clique sur « Mon compte » en haut à droite de notre site.
  • Je me connecte à mon espace client.
  • Je crée un dossier SAV pour la commande incomplète concernée.

 

 

 

  • Je sélectionne ensuite le motif: Produit ou colis incomplet


  • J’obtiens alors un numéro de dossier SAV

 

  • Nos opérateurs peuvent ensuite traiter votre demande et vous faire parvenir le reste de votre commande dans les plus brefs délais.

 

Une estimation des frais de port de retour est possible en contactant notre Service Client :

- Par téléphone au 0 805 14 44 44 (numéro gratuit)

- Par email à l'adresse info@miliboo.com

- Par le tchat instatané en ligne sur notre site 

Vous disposez d'un délai légal de 14 jours à partir de la réception de la commande pour exercer votre droit de rétactation et annuler votre commande ; les frais de retour sont alors à votre charge.

Le remboursement de la commande sera intégral, il comportera la totalité des sommes versées (sous réserve que les produits soient retournés complets dans leur emballage d'origine) ; toutefois les frais de retour resteront à votre charge sauf soucription au Pack Sérénité.

 

Pour retourner une commande :

 

1) Je me connecte à mon compte client.

2) Dans la rubrique "Service après-vente", je clique sur "formulaire de rétractation".

  

3) Je clique ensuite sur "Créer mon dossier" et je sélectionne le motif rétractation.

4) J'obtiens alors un numéro de dossier SAV et le Service après-vente me contactera sous 24/72h pour organiser le retour de ma commande.

 

🧐 Vous avez la possibilité d'organiser le retour par vous-même avec le transporteur de votre choix. Dans ce cas, il faudra impérativement indiquer le numéro de dossier SAV (sur une feuille scotchée sur le colis). Dès le colis réceptionné par Miliboo et si les produits sont conformes, votre remboursement sera déclenché.

😉 Vous avez également la possibilité de demander à Miliboo de se charger du retour ; le montant des frais de retour vous sera alors communiqué par notre équipe. Celle-ci s'occupera de mandater un transporteur qui viendra récuperer le colis à votre adresse puis, dès le colis réceptionné par Miliboo et si les produits sont conformes, votre remboursement sera déclenché et les frais de retour seront déduits du remboursement.

 

Besoin d'aide dans votre démarche ?

N'hésitez pas à contacter notre service après-vente qui vous apportera son aide avec plaisir par téléphone au numéro gratuit 08 05 14 44 44 ou par le tchat en ligne sur notre site.

 

  • Je clique sur « Mon compte » en haut à droite de notre site

  • Je me connecte à mon espace client
  • Je crée un dossier SAV pour la commande concernée.

 


 

  • Je sélectionne ensuite le motif: "Produit endommagé"

 

  • J’obtiens alors un numéro de dossier SAV.

 

  • Nos opérateurs peuvent ensuite traiter votre demande dans les plus brefs délais.

 

 

  • Je clique sur « Mon compte » en haut à droite de notre site.
  • Je me connecte à mon espace client.
  • Je crée un dossier SAV pour le produit qui ne me convient pas.

 

 

  • Je sélectionne ensuite le motif: "Retourner mon produit"

 

  • J’obtiens alors un numéro de dossier SAV à joindre sur le colis du produit en retour. L'organisation du retour du produit est de ma responsabilité.
  • Nos opérateurs peuvent ensuite traiter votre demande.
  • Je serai remboursé une fois le retour accepté par miliboo (produit conforme dans son emballage d'origine ou une emballage similaire conforme). Le montant des frais de retour reste à ma charge.

 

 

  • Je clique sur « Mon compte » en haut à droite de notre site.

  • Je me connecte à mon espace client.
  • Je crée un dossier SAV pour la commande concernée.

 

  • Je sélectionne ensuite le motif: "Je n'ai pas reçu le bon produit"

 

  • J’obtiens alors un numéro de dossier SAV.

 

  • Nos opérateurs peuvent ensuite traiter votre demande et organisent l'échange de votre produit dans les plus brefs délais.

 

❌ Miliboo ne livre pas dans les DOM-TOM.

✔ Vous avez toutefois la possibilité de vous faire livrer gratuitement en France et d'organiser la livraison finale vers la destination de votre choix par l'intermédiaire d'un transitaire.

 

N'hésitez pas à contacter notre Service Commercial qui vous accompagnera avec plaisir dans cette démarche par téléphone au numéro gratuit 08 05 14 44 44, par email à l'adresse info@miliboo.fr ou par le tchat en ligne sur notre site.

En plus de notre site internet, nous possédons également 3 boutiques aux adresses suivantes : 

 

PARIS 8e

14, boulevard de la Madeleine
75008 PARIS

↪ Contact :
01 84 16 26 36
milibootik-madeleine@miliboo.com

↪ Accès :
Métro 8, 12 et 14
Bus 42 ou 52 arrêt Madeleine- Rivoli
Parking Indigo Madeleine Tronchet

 

PARIS 1er

83, rue de Rivoli
75001 PARIS

↪ Contact :
01 84 16 26 34
milibootik-rivoli@miliboo.com

↪ Accès :
Métro Louvre Rivoli ligne 1 et Châtelet lignes 1, 4, 7 et 11
Parking Louvre - Rivoli
 

LYON

6, rue Grôlée
69002 LYON

↪ Contact :
04 28 29 15 59
milibootik-lyon@miliboo.com

↪ Accès :
Métro A Cordeliers 
Bus C13 - C14 - C3 
Parking Grôlée

 

🕙 HORAIRES D'OUVERTURE :

Du lundi au samedi : 10H - 19H

Dimanche (Paris uniquement) : 11H - 19H

L'intégralité du catalogue Miliboo est consultable en ligne sur Miliboo.com.

Nous ne disposons pas de catalogue papier.

 

🧐 Besoin de plus d'informations sur l'un de nos produits ?

N'hésitez pas à contacter notre Service Commercial qui vous renseignera avec plaisir par téléphone au numéro gratuit 08 05 14 44 44, par email à l'adresse info@miliboo.fr ou par notre tchat en ligne.

 ✔ Tous les produits Miliboo sont garantis 2 ans. 

 

😏 Une extension de garantie de 1 an supplémentaire est possible en souscrivant au Pack Sérénité, plus d'informations ici.

📦 Les dimensions des colis sont indiquées sur la fiche produit de chacun des articles dans la rubrique "aspect technique" Ces dimensions vous permettent d'organiser plus facilement la livraison de vos articles.

 

❤ Il est possible de déposer un avis pour chaque article commandé sur Miliboo.com.

Pour cela :

1) Connectez-vous à votre compte client

2) Rendez-vous sur la fiche produit du modèle concerné

3) Cliquez sur "avis" puis sur "déposer un avis".

 

 

📸 Nous vous invitons également à joindre une photo du produit dans votre intérieur afin d'aider d'autres clients dans leur décision d'achat.

 

 

🎁 Pour chaque avis déposé et validé par notre équipe, vous gagnez 10 points de fidelité correspondant à 5€ à déduire lors d'un prochain achat (hors promotions).

 

Bonus : si une photo est ajoutée à votre avis, vous cumulerez 10 points supplémentaires.

 

 

Le solde de votre cagnotte fidelité est disponible en vous connectant à votre compte client.

J'ai acheté un tabouret de bar et le vérin ne remonte pas.

Tout d'abord je vérifie que le bouchon en plastique noir a été retiré du vérin.

Ensuite :

 1) Je me munis d'un marteau et d'un tournevis.

 2) Je dévisse l'assise.

 3) Je place le tabouret à l'envers et je frappe avec le marteau sous le repose pied. Le tube devra alors se déloger.

 4) Je retourne ensuite la base ronde et je frappe avec le marteau sous le vérin en évitant l'agraffe noire se trouvant au centre du vérin.

 5) Je saisis ensuite le vérin, je place le petit bouchon de couleur face au sol et j'appuie fortement afin que celui-ci se déploie.

 6) Suite à cette manipulation, le vérin s'agrandit et je peux ainsi procéder au montage de mon tabouret.

 

J'ai acheté un fauteuil de bureau et le vérin ne remonte pas.

Tout d'abord je vérifie que le bouchon en plastique noir a été retiré du vérin.

Ensuite :

 1) Je me munis d'un marteau et d'une pince multiprise.

 2) A l'aide de ma pince multiprise, je saisis le vérin (sous le cache plastique) et je tourne la pince de gauche à droite jusqu'à ce que le vérin se déloge du mécanisme.

 3) Ensuite je retourne la base 5 branches et je tape avec le marteau sous le vérin en évitant l'agraffe noire se trouvant au centre du vérin.

 4) Je saisis ensuite le vérin, je place le petit bouchon de couleur face au sol et j'appuie fortement afin que celui ci se déploie.

 5) Suite à cette manipulation, le vérin s'agrandit et je peux ainsi procéder au montage de mon fauteuil de bureau.

 

  • Je me connecte à mon espace client.
  • Je clique sur Créer un dossier SAV.

 

  • Je sélectionne ensuite le motif (Produit incomplet, échanger mon produit, produit endommagé....).

 

  • Je précise les réserves que j'ai émis sur le bordereau du transporteur.

 

  • J'ajoute des photos du produit concerné.

 

  • J’obtiens alors un numéro de dossier SAV et nos opérateurs peuvent ensuite traiter votre demande dans les plus brefs délais.

 

 

  • Pour suivre mon dossier SAV je me connecte à « Mon compte ».

 

  • Au sein de l’espace « Mon compte » je clique sur "Suivre mon dossier".

 

  • J'accède au statut et l'historique de mon dossier, je peux également Ecrire un message au Service après vente de miliboo.

 

 

  • A chaque changement de statut de mon dossier, je suis averti par mail et invité à suivre mon dossier au sein de cet espace.

 

 

  • Je clique dans « Mon compte » en haut à droite de notre site.

 

  • Je me connecte à mon espace client.
  • Je crée un dossier SAV pour la commande à retourner.

 

 

  • Je sélectionne ensuite le motif: "Retourner mon produit"

 

  • J’obtiens alors un numéro de dossier SAV à joindre sur le colis du produit en retour. L'organisation du retour du produit est de ma responsabilité.

 

  • Nos opérateurs peuvent ensuite traiter votre demande.
  • Je serai remboursé une fois le retour accepté par miliboo (produit conforme dans son emballage d'origine).

 

 

 

 

  • Je clique sur « Mon compte » en haut à droite de notre site.
  • Je me connecte à mon espace client.
  • Je crée un dossier SAV pour le produit défecteux concerné.

 

 

  • Je sélectionne ensuite le motif: Dysfonctionnement de mon produit

 

  • J’obtiens alors un numéro de dossier SAV.

 

  • Nos opérateurs peuvent ensuite traiter votre demande dans les plus brefs délais.

 

 

  • Je clique sur « Mon compte » en haut à droite de notre site.

 

  •  Je me connecte à mon espace client.

 

  • Je crée un dossier SAV pour la commande incomplète concernée.



 

  • Je sélectionne ensuite le motif: Produit ou colis incomplet.

 

  • J’obtiens alors un numéro de dossier SAV.

 

  • Nos opérateurs peuvent ensuite traiter votre demande dans les plus brefs délais et vous faire parvenir le reste de votre commande.

 

 

 

J'ai acheté un tabouret de bar et le vérin ne remonte pas.

Tout d'abord je vérifie que le bouchon en plastique noir a été retiré du vérin.

Ensuite :

 1) Je me munis d'un marteau et d'un tournevis.

 2) Je dévisse l'assise.

 3) Je place le tabouret à l'envers et je frappe avec le marteau sous le repose pied. Le tube devra alors se déloger.

 4) Je retourne ensuite la base ronde et je frappe avec le marteau sous le vérin en évitant l'agraffe noire se trouvant au centre du vérin.

 5) Je saisis ensuite le vérin, je place le petit bouchon de couleur face au sol et j'appuie fortement afin que celui-ci se déploie.

 6) Suite à cette manipulation, le vérin s'agrandit et je peux ainsi procéder au montage de mon tabouret.

J'ai acheté un fauteuil de bureau et le vérin ne remonte pas.

Tout d'abord je vérifie que le bouchon en plastique noir a été retiré du vérin.

Ensuite :

 1) Je me munis d'un marteau et d'une pince multiprise.

 2) A l'aide de ma pince multiprise, je saisis le vérin (sous le cache plastique) et je tourne la pince de gauche à droite jusqu'à ce que le vérin se déloge du mécanisme.

 3) Ensuite je retourne la base 5 branches et je tape avec le marteau sous le vérin en évitant l'agraffe noire se trouvant au centre du vérin.

 4) Je saisis ensuite le vérin, je place le petit bouchon de couleur face au sol et j'appuie fortement afin que celui ci se déploie.

 5) Suite à cette manipulation, le vérin s'agrandit et je peux ainsi procéder au montage de mon fauteuil de bureau.

 

  • Je peux retrouver la notice de mon produit au sein de l'espace "Mon Compte".

 

  • Je clique sur "Voir le détail" de ma commande et j'accède ainsi aux différentes étapes de ma commande mais également à la notice de mon produit en cliquant sur le lien "Notice du produit".

 

 

  •  Je télécharge ma notice et je peux également l'imprimer.

 

 

 

Vous souhaitez ouvrir un dossier SAV ou suivre l'avancée de votre dossier ?

Veuillez vous rendre au sein de votre espace « Mon compte ». Vous pourrez ensuite Créer ou Suivre votre dossier au sein de l'espace Mon compte.

Notre service après-vente est également disponible par téléphone au 08 05 14 44 44 (numéro gratuit) et via notre tchat en ligne. 

Du lundi au jeudi de 9h à 18h.
Le vendredi de 9h à 17h.

Merci de vous munir de votre dossier SAV - RMA.

Il est à noter que sans numéro de dossier RMA, aucun dossier ne pourra être traité par nos équipes.

Vous pourrez retrouver la notice de votre produit depuis votre compte client, pour cela :

1) Connectez-vous à votre compte client

2) Rendez-vous dans la rubrique "Mon compte" puis "voir mes commandes"

3) Cliquez sur la commande concernée

4) Rendez-vous au bas de la page, dans la partie "Détails commande"

5) Cliquez sur l'encart "Notice du produit" qui vous permettra de télécharger la notice au format PDF et même de l'imprimer.

 

1) Je me connecte à mon compte client.

2) Dans la rubrique "Service après-vente", je clique sur "créer un dossier

 

3) Je sélectionne ensuite le motif Produit incomplet / manquant

4) J'obtiens alors un numéro de dossier SAV

Dès cette étape effectuée, notre équipe pourra traiter votre demande et vous faire parvenir le ou les éléments manquants dans les plus brefs délais.

 

Vous avez également la possibilité contacter notre service après-vente par téléphone au numéro gratuit 08 05 14 44 44 ou par le tchat en ligne sur notre site.

 

Sur miliboo, je choisis le moyen de paiement qui me convient le mieux :

 

  • Paiement par Carte Bancaire : : Je peux utiliser ma carte bleu nationale, Visa, Visa Electron, MasterCard. Le  réseau est sécurisé, il fonctionne en mode crypté et passe le relais au serveur de la banque. De nombreuses banques demandent également un code personnel qui vous est transmis par SMS pour valider votre transaction.

 

  • Paiement par Virement : Les coordonnées bancaires sont transmises après avoir choisit ce moyen de paiement.

 

  • Paiement en plusieurs fois par Carte Bancaire : J'ai également la possibilité de règler mes achats en plusieurs fois par Carte Bancaire, c'est simple et rapide. J'obtiens une réponse immédiate.

 

  • Paiement par Paypal : Je possède un compte Paypal ? Je finalise ma commande en toute sécurité avec Paypal.

 

En savoir plus sur les moyens de paiement ? Toutes les informations ici

 

 

 

 

💰 Des points de fidelité sont crédités sur votre compte client à chaque achat et peuvent être déduits lors d'une nouvelle commande pour obtenir une remise.

La déduction des points de fidelité est proposée à l'étape du paiement lors du passage de la nouvelle commande.

 

✔ En utilisant les points de fidelité, ceux-ci seront déduits du montant total de la commande (hors frais de port).

❌L'utilisation des points de fidelité n'est pas cumulable avec les opérations spéciales, bons d'achats, sodes ou promotions.

Vous disposez d'un code promo ou d'un bon d'achat ?

Vous pourrez l'utiliser en ajoutant l'article de votre choix au panier et en indiquant le code dans la case prévue à cet effet. 😉

Vous pouvez effectuer vos paiements uniquement par carte bancaire, virement, Paypal ou en 3/4 fois par CB via ONEY.

1) Je me connecte à mon compte client.

2) Dans la rubrique "Mes commandes", je clique sur "Éditer mes factures".

 

3) Je clique sur "Voir" face à la commande concernée. 

✔️ Ma facture s'ouvre en format PDF, je peux alors l'enregistrer et l'imprimer. 

 

🧐 Je peux également consulter et éditer ma facture au sein de l’email d’expédition de ma commande, je clique sur le lien «Visualisez votre facture».

Le débit s'effectue dès la validation de la commande pour tout paiement par carte bancaire ou via PayPal ; une confirmation de commande ainsi qu'un ticket récapitulatif de paiement sont envoyés par email suite à la validation de la commande.

 

Si le mode de règlement choisi est le paiement en plusieurs fois par ONEY (3 ou 4 fois) ; un premier débit est fait lors de la validation de la commande puis les mensualités sont ensuite débitées chaque mois en fonction de l'option sélectionnée. 

Par exemple, si le règlement a été effectué en 3 fois, un premier débit est fait lors de la validation de la commande puis la première mensualité sera débitée 30 jours plus tard et enfin la dernière mensualité 60 jours après la validation de la commande.

 

  • Le remboursement de ma commande s’effectue au plus tard sous 14 jours après ma demande.

 

  • Si ma commande est déjà expédiée, je dispose de 14 jours à compter de la réception de ma commande pour faire une demande de remboursement auprès du service après vente.

 

  • Pour ce faire, je crée un dossier Service Après vente au sein de Mon compte.
  • Je sélectionne ensuite le motif "Retourner mon produit".
  • J’obtiens alors un numéro de dossier SAV à joindre sur le colis du produit en retour. L'organisation du retour du produit est de ma responsabilité et sont à ma charge.
  • Je serai remboursé une fois le retour accepté par miliboo (produit conforme dans son emballage d'origine). Le montant des frais de retour reste à ma charge.

     

 

  • Si ma commande n'est pas encore expédiée, je contacte le service commercial pour annuler ma commande et ainsi rembourser ma commande.

Je peux également faire une demande de remboursement par mail à l'adresse info@miliboo.fr

 

 

 

En fonction de mon mode de règlement, je serai remboursé différemment 

 

  • Règlement par Carte Bancaire :

 

Le remboursement sera effectué directement sur le compte de ma carte bancaire, il sera effectif entre 3 et 4 jours sur mon compte en fonction de mon organisme bancaire.
Si je possède une carte bancaire à débit différé, le montant de mon remboursement apparaîtra certainement le mois suivant.

 

  • Règlement par Paypal :

 

Lorsque ma demande de remboursement est faite dans les 120 jours après le règlement de ma commande, je serai remboursé directement sur mon compte Paypal.
Dans le cas où ma demande de remboursement est faite 120 jours après mon règlement, je serai remboursé par chèque.

 

  • Règlement par Virement :

Le remboursement sera fait par Virement à condition que vous fournissiez votre Relevé d'Identité Bancaire (R.I.B.) au service concerné.

A défaut le remboursement se fera par chèque.

 

  • Règlement en 3 ou 4 fois par ONEY :

 Les mensualités déjà prélevées me seront remboursées par Oney sur mon compte bancaire et les prochaines mensualités seront stoppées.

Pour plus d'informations concernant mon remboursement par Oney, je contacte le service dédié Oney par téléphone au 3670 (0,15 €/min + prix appel). Les conseillers Oney sont à votre écoute du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 08h30h à 20h.

 

  • Règlement via nos partenaires (Amazon, Brico Privé, But, Carrefour, Cdiscount, Conforama, Darty, Fnac, La Redoute, Leroy Merlin, Mano Mano, Rakuten, Rue du Commerce, Ubaldi, Veepee)

Pour un remboursement total de ma commande, je me rends sur le site du partenaire chez lequel j'ai effectué ma commande.

 

 

 

 

Le remboursement de ma commande s’effectue au plus tard sous 14 jours après ma demande.

Pour utiliser un avoir obtenu lors d'une précédente commande, rendez-vous à l'étape du paiement de votre nouvelle commande où l'avoir vous sera proposé comme mode de règlement.

Vos avoirs sont visibles en vous connectant à votre compte client : dans la rubrique "Mes informations personnelles", cliquez sur "visualiser l'historique de mes avoirs".

Le mode de remboursement pour les entreprises est l'avoir. Cet avoir pourra être déduit sur une prochaine commande.

1) Je clique sur « Mon compte » en haut à droite de notre site.

2) Je saisis mon adresse mail dans la partie "Je suis nouveau client"

3) Je clique sur « Créer mon compte ». 

4) Je renseigne les informations nécessaires à la création de mon compte (adresse email valide, mot de passe, nom, prénom, adresse de livraison, adresse de facturation...)

5) Je clique sur "Valider mon inscription". 🥳

1) Je clique sur « Mon compte » en haut à droite de notre site.

 

2) Je clique sur "Mot de passe oublié ?" dans la partie "Je suis déjà client - Se connecter".

 

3) Dans la fenêtre qui s'affiche, je renseigne mon adresse email.

 

 

4) Je reçois un email me permettant de réinitialiser mon mot de passe. 🥳

1) Je clique sur « Mon compte » en haut à droite de notre site.

2) Je me connecte à mon compte client en utilisant mon adresse email et mon mot de passe.

3) Dans la rubrique "Mes informations personnelles", je clique sur  « Modifier mes informations personnelles ».

 

4) Je peux désormais modifier mes adresses et numéros de téléphone.

 

5) Pour enregistrer les modifications apportées, je clique sur « mettre à jour ces informations ».

 

🥳 Mes informations personnelles sont à jour.

💰 Des points de fidelité sont crédités sur votre compte client à chaque achat et peuvent être déduits lors d'une nouvelle commande pour obtenir une remise.

La déduction des points de fidelité est proposée à l'étape du paiement lors du passage de la nouvelle commande.

 

✔ En utilisant les points de fidelité, ceux-ci seront déduits du montant total de la commande (hors frais de port).

❌L'utilisation des points de fidelité n'est pas cumulable avec les opérations spéciales, bons d'achats, sodes ou promotions.

1) Je clique sur "Mon Compte" en haut à droit de notre site et je me connecte.

2) Une fois sur mon compte, mes points de fidelité s'affichent sur mon espace.  

😉 Pour retrouver l'historique de mes points de fidelité, je clique sur "Voir l'historique de mes points".

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