Comment commander les articles miliboo ?
• Sur Internet, sur le site www.miliboo.com
Sur le site www.miliboo.com 24h sur 24h, 7j sur 7j, je peux vérifier la disponibilité des articles en direct, visualiser les produits sous tous les angles et passer ma commande en quelques clics, quand je veux et où je veux.
• Par Téléphone:
Au 08 05 14 44 44, du lundi au jeudi de 9h à 18h et le vendredi de 9h à 17h.
Je me laisse guider par mon conseiller Miliboo qui :
- M'accompagne à passer ma commande
- Me conseille sur le choix de mes produits, la disponibilité des articles, la date de livraison...
- M’informe sur les lieux de livraison, les différents modes de paiement...
- Me fait profiter en direct des offres du moment.
- Les dimensions de l’article commandé
- Le poids de l’article commandé
- Votre code postal.
- Le service de livraison choisi (livraison au rez de chaussée / étage / express).
Vous avez plusieurs possibilités pour suivre votre commande
Si le livreur ne me laisse pas le temps de contrôler, j’indique sur le bon de livraison « Le livreur ne m’a pas laissé le temps de contrôler mon article » afin de me couvrir d'éventuels détériorations de mon produit durant le transport.
Si je constate que mon produit est cassé, je refuse mon produit et j’indique sur le bon de livraison le motif du refus: Produit cassé, abîmé pendant le transport …
Dans ce cas, j'ouvre un dossier SAV au sein de Mon compte, Miliboo renvoie un nouvel article dans les plus brefs délais.
Vous avez plusieurs possibilités pour consulter et éditer votre facture
Je peux également consulter et éditer ma facture :
Pour annuler ma commande avant expédition, je contacte le service commercial au 08 05 14 44 44 ou à l’adresse suivante info@miliboo.fr.
Pour retourner ma commande après expédition, je me rends dans "Mon compte" et j'ouvre un dossier service après vente => Retourner mon produit.
Pour modifier ma commande avant expédition, je contacte le service commercial au 08 05 14 44 44 ou à l’adresse suivante info@miliboo.fr.
Je souhaite obtenir un devis en vue d’acheter plusieurs quantités pour mon entreprise ?
Contactez nous depuis notre espace dédié aux professionnels ou par téléphone au 04 28 29 15 51
du lundi au jeudi de 9h - 18h et le vendredi de 9h - 17h et à l’adresse suivante pro@miliboo.fr, nos conseillers se feront un plaisir de vous accompagner dans votre recherche.
J’ai toujours la possibilité de me faire livrer en France, et ensuite organiser moi-même la livraison finale vers les DOM TOM par l’intermédiaire d’un transitaire.
Notre équipe commerciale reste à votre disposition pour vous accompagner dans cette démarche.
Si le livreur ne me laisse pas le temps de contrôler, j’indique sur le bon de livraison « Le livreur ne m’a pas laissé le temps de contrôler mon article » afin de me couvrir d'éventuels détériorations de mon produit durant le transport.
Si je constate que mon produit est cassé, je refuse mon produit et j’indique sur le bon de livraison le motif du refus: Produit cassé, abîmé pendant le transport …
Dans ce cas, j'ouvre un dossier SAV au sein de Mon compte, Miliboo renvoie un nouvel article dans les plus brefs délais.
Je clique sur « Mon compte » en haut à droite de notre site.
Je sélectionne ensuite le motif: "Produit endommagé"
Je clique sur « Mon compte » en haut à droite de notre site.
Je sélectionne ensuite le motif: "Je n'ai pas reçu le bon produit"
- Les dimensions de l’article commandé
- Le poids de l’article commandé
- Votre code postal.
- Le service de livraison choisi (livraison au rez de chaussée ou livraison à l'étage).
- En rez de chaussée avec prise de rendez vous par mail ou téléphone avant la livraison.
- A domicile, à l’étage par 2 livreurs dans la pièce de mon choix avec la reprise des emballages. Une prise de rendez par téléphone sera effectué avant la livraison.
- A mon domicile, chez un commerçant ou le bureau de poste le plus proche de chez moi
Au moment du choix de mon transporteur, je note que je dois impérativement vérifier le contenu de mon colis à la réception de celui-ci. En cas de dommages constatés sur mon produit, je refuse impérativement le colis en précisant la mention : Refusé.
Miliboo réexpédie ensuite un nouvel article dans les plus brefs délais.
J'ai acheté un fauteuil de bureau et le vérin ne remonte pas.
Tout d'abord je vérifie que le bouchon en plastique noir a été retiré du vérin.
J'ai acheté un tabouret de bar et le vérin ne remonte pas.
Tout d'abord je vérifie que le bouchon en plastique noir a été retiré du vérin.
J’ai toujours la possibilité de me faire livrer en France, et ensuite organiser moi-même la livraison finale vers les DOM TOM par l’intermédiaire d’un transitaire.
Notre équipe commerciale reste à votre disposition pour vous accompagner dans cette démarque.
Sur miliboo, je choisis le moyen de paiement qui me convient le mieux :
En savoir plus sur les moyens de paiement ? Toutes les informations ici
Vous avez plusieurs possibilités pour consulter et éditer votre facture
Je peux également consulter et éditer ma facture :
En fonction de mon mode de règlement, je serai remboursé différemment
Le remboursement de ma commande s'effectue au plus tard sous 14 jours après ma demande et après réception de mon colis en retour.
Le remboursement sera effectué directement sur le compte de ma carte bancaire, il sera effectif entre 3 et 4 jours sur mon compte en fonction de mon organisme bancaire.
A noter, si je possède une carte bancaire à débit différé, le montant de mon remboursement apparaîtra certainement le mois suivant.
Lorsque ma demande de remboursement est faite dans les 120 jours après le règlement de ma commande, je serai remboursé directement sur mon compte Paypal.
Dans le cas où ma demande de remboursement est faite 120 jours après mon règlement, je serai remboursé par chèque ou virement.
Le remboursement sera fait par Virement à condition que vous fournissiez votre Relevé d'Identité Bancaire au service concerné.
A défaut le remboursement se fera par chèque.
Nous vous règlerons directement via l’interface Kwixo qui vous remboursera sur le compte de votre Carte Bancaire.
Si c’est un remboursement total de ma commande, je me rends sur le site du partenaire chez lequel j'ai effectué ma commande.
Si c’est un remboursement partiel, miliboo m'enverra un chèque à l’adresse de facturation de ma commande.
Vous avez plusieurs possibilités pour suivre votre commande
Vous avez plusieurs possibilités pour consulter et éditer votre facture
Je peux également consulter et éditer ma facture :
Il est à noter que sans numéro de dossier SAV, aucun dossier ne pourra être traité par nos équipes.
- Pour ce faire, je crée un dossier Service Après vente au sein de Mon compte.
- Je sélectionne ensuite le motif "Retourner mon produit".
- J’obtiens alors un numéro de dossier SAV à joindre sur le colis du produit en retour. L'organisation du retour du produit est de ma responsabilité et sont à ma charge.
- Je serai remboursé une fois le retour accepté par miliboo (produit conforme dans son emballage d'origine). Le montant des frais de retour reste à ma charge.
Je peux également faire une demande de remboursement par mail à l'adresse info@miliboo.fr
En fonction de mon mode de règlement, je serai remboursé différemment
Le remboursement sera effectué directement sur le compte de ma carte bancaire, il sera effectif entre 3 et 4 jours sur mon compte en fonction de mon organisme bancaire.
A noter, si je possède une carte bancaire à débit différé, le montant de mon remboursement apparaîtra certainement le mois suivant.
Lorsque ma demande de remboursement est faite dans les 120 jours après le règlement de ma commande, je serai remboursé directement sur mon compte Paypal.
Dans le cas où ma demande de remboursement est faite 120 jours après mon règlement, je serai remboursé par chèque.
Le remboursement sera fait par Virement à condition que vous fournissiez votre Relevé d'Identité Bancaire au service concerné.
A défaut le remboursement se fera par chèque.
Nous vous règlerons directement via l’interface Kwixo qui vous remboursera sur le compte de votre Carte Bancaire.
Si c’est un remboursement total de ma commande, je me rends sur le site du partenaire chez lequel j'ai effectué ma commande.
Si c’est un remboursement partiel, miliboo m'enverra un chèque à l’adresse de facturation de ma commande.
Il est à noter qu'aucun droit de retractation ne sera accepté sur les produits sur mesure.
J’ai toujours la possibilité de me faire livrer en France, et ensuite organiser moi-même la livraison finale vers les DOM TOM par l’intermédiaire d’un transitaire.
Notre équipe commerciale reste à votre disposition pour vous accompagner dans cette démarche.
J'ai acheté un tabouret de bar et le vérin ne remonte pas.
Tout d'abord je vérifie que le bouchon en plastique noir a été retiré du vérin.
J'ai acheté un fauteuil de bureau et le vérin ne remonte pas.
Tout d'abord je vérifie que le bouchon en plastique noir a été retiré du vérin.
Ensuite je clique sur "Mot de passe oublié?" au sein du bloc "Je suis déjà client - Se connecter".
Un email avec mon login et mot de passe vient de m’être envoyé sur mon adresse mail.
Je clique sur « Mon compte » en haut du site.
Ensuite je clique sur « Modifier mes informations personnelles » à gauche de la rubrique "Mon compte".
Je modifie mes informations personnelles.
Après modification je clique sur « mettre à jour ces informations ».
Vous avez plusieurs possibilités pour suivre votre commande
Je peux consulter le blog Miliboo et ainsi découvrir les derrnières tendances et coup de coeur Déco sur http://blog.miliboo.com/
Sur chaque Newsletters que je reçois j'ai un lien en haut de ma page qui m'invite à me désinscrire. Je clique sur le lien "Pour être retiré de notre liste de diffusion" et je suis ensuite désabonné de la Newsletter Miliboo.
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Notre service commercial est disponible au 08 05 14 44 44 (numéro gratuit)
Du lundi au jeudi de 9h à 18h.
Le vendredi de 9h à 17h.
Vous avez aussi la possibilité de poser votre question par mail à l'adresse suivante :
E-mail: info@miliboo.fr
Vous souhaitez ouvrir un dossier SAV ou suivre l'avancée de votre dossier ?
Veuillez vous rendre au sein de votre espace « Mon compte ». Vous pourrez ensuite Créer ou Suivre mon dossier au sein de mon espace Mon compte.
Notre service après vente est également disponible au 08 05 14 44 44 (numéro gratuit).
Du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 15h à 18h.
Merci de vous munir de votre dossier SAV - RMA.
Il est à noter que sans numéro de dossier RMA, aucun dossier ne pourra être traité par nos équipes.