Transport
Nous vous proposons lors de la validation de vos commandes le choix du transporteur.
Comme à notre habitude, voici en toute transparence les particularités, avantages et inconvénients de chacun des partenaires avec lesquels nous travaillons actuellement :
Tatex@Home
TATEX, spécialiste de la livraison synchronisée de vos colis, vous propose la solution de livraison TATEX@HOME.
TATEX@HOME : la livraison est effectuée par un livreur sur rendez-vous à la date et à l’horaire de votre choix.
Le lendemain de la mise en livraison du colis, TATEX vous invite par email à choisir sur www.tatex.fr la date de livraison de votre colis. Vous avez la possibilité d’être livré pendant les 10 jours suivant l’expédition de votre envoi. Passé ce délais le(s) colis nous seront retourné(s).
Le jour de la livraison, votre colis vous sera livré au rez-de-chaussée devant chez vous après vérification de l’identité du destinataire.
Les créneaux horaires de livraison sont les suivants :
• France métropolitaine et Corse : 8h-14h
• Grandes métropoles 8-14h, 14h-18h
• Paris intra muros 8-14h, 14h-18h, 18h-21h le mardi et jeudi
Vous avez également la possibilité de récupérer votre commande dans l’un des 58 sites Tatex Home disponibles en France.
Vérifiez scrupuleusement le contenu du colis à son arrivée et inscrivez clairement sur le bordereau de livraison toutes remarques pertinentes sur l'état du colis et son contenu (attention : les remarques du type "sous réserves ou sous réserves de déballage" ne sont pas valables juridiquement). Dans le cas contraire, aucunes réclamations ne seront acceptées par notre service litige (se référer à nos Conditions Générales de Ventes).
En cas de litige : contactez notre service commercial dans les 24h suivant la livraison - 04.50.77.33.70
Toutes les livraisons sont effectuées en rez de chaussée ; pour une livraison à l'étage ou un déballage et montage du produit par les livreurs, un supplément vous sera demandé (contactez le service commercial au 04.50.77.33.70).
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Schenker Joyau
Livraison du lundi au vendredi avec possibilité de prise de rendez-vous (à préciser au moment de votre commande). Le créneau horaire de la livraison est défini avec le transporteur la veille de la livraison.
Pas de limitation sur le poids des colis
Délais de livraison moyen 48 à 72h
Suivi en ligne du transport du colis : oui.
Vérifier scrupuleusement le contenu du colis à son arrivée et inscrire clairement sur le bordereau de livraison toutes remarques pertinentes sur l'état du colis et son contenu (attention : les remarques du type "sous réserves ou sous réserves de déballage" ne sont pas valables juridiquement). Dans le cas contraire aucunes réclamations ne seront acceptées par notre service litige (se référer à nos Conditions Générales de Ventes).
En cas de litige : Contacter notre service commercial dans les 24h suivant la livraison - 04.50.77.33.70
Toutes les livraisons sont effectuées en rez de chaussée, pour une livraison à l'étage ou un déballage et montage du produit par les livreurs, un supplément vous sera demandé (contacter le service commercial au 04.50.77.33.70).
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Tatex@Home Duo
TATEX, spécialiste de la livraison synchronisée de vos colis, vous propose la solution de livraison TATEX@HOME DUO
TATEX@HOME DUO : la livraison est effectuée par deux livreurs sur rendez-vous.
Vous êtes contacté sous 48h après la prise en charge de votre colis afin de prendre rendez-vous.
La veille du jour prévu de la livraison, l'horaire vous est confirmé par appel téléphonique.
Ce service comprend la livraison à l’étage dans la pièce de votre choix, le déballage et la reprise des emballages.
La livraison est effectuée en moyenne sous 10 jours après la validation de votre commande.
Vérifiez scrupuleusement le contenu du colis à son arrivée et inscrivez clairement sur le bordereau de livraison toutes remarques pertinentes sur l'état du colis et son contenu (attention : les remarques du type "sous réserves ou sous réserves de déballage" ne sont pas valables juridiquement). Dans le cas contraire, aucunes réclamations ne seront acceptées par notre service litige (se référer à nos Conditions Générales de Ventes).
En cas de litige : contactez notre service commercial dans les 24h suivant la livraison - 04.50.77.33.70
Toutes les livraisons sont effectuées en rez de chaussée, pour une livraison à l'étage ou un déballage et montage du produit par les livreurs, un supplément vous sera demandé (contacter le service commercial au 04.50.77.33.70).
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Geodis
Livraison du lundi au vendredi.
Pas de limitation sur le poids des colis
Délais de livraison moyen 5 à 6 jours.
Suivi en ligne du transport du colis : non.
Vérifier scrupuleusement le contenu du colis à son arrivée et inscrire clairement sur le bordereau de livraison toutes remarques pertinentes sur l'état du colis et son contenu (attention : les remarques du type "sous réserves ou sous réserves de déballage" ne sont pas valables juridiquement). Dans le cas contraire aucunes réclamations ne seront acceptées par notre service litige (se référer à nos Conditions Générales de Ventes).
En cas de litige : Contacter notre service commercial dans les 24h suivant la livraison - 04.50.77.33.70
Toutes les livraisons sont effectuées en rez de chaussée.
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Coliposte
Coliposte prend en charge les colis qui ne dépassent pas 20 kg. Entre 20 et 30 kg, un supplément de 6€ pourra vous être demandé.
Délais de livraison moyen : 48/72h après l’expédition de votre colis.
Commande livrée chez vous du lundi au vendredi, entre 9h et 12h, en main propre et contre signature. En cas d'absence ou d'impossibilité de remise de votre colis (pas de gardien,...), votre facteur colis dépose un avis de passage mentionnant la date et l'adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d'une pièce d'identité.
A compter de la date mentionnée sur l'avis de passage, vous disposez de 15 jours pour retirer votre colis. Passé ce délai, celui-ci sera automatiquement renvoyé à son expéditeur.
Suivi en ligne du transport du colis : sur le site www.laposte.fr/colissimo (grâce au numéro de colis communiqué sur notre site).
Vérifiez scrupuleusement le contenu du colis à son arrivée et inscrivez clairement sur le bordereau de livraison toutes remarques pertinentes sur l’état et son contenu (attention : les remarques du type "sous réserves ou sous réserves de déballage" ne sont pas valables juridiquement). Dans le cas contraire, aucunes réclamations ne seront acceptées par notre service litige (se référer à nos Conditions Générales de Ventes).
En cas de litige : contactez notre service commercial dans les 24h suivant la livraison – 04.50.77.33.70.
Option : So Colissimo
Les conditions sont similaires à l’option Colissimo.
Les options de livraisons possibles sont :
• A domicile : en main propre et contre signature.
• A domicile avec prise de rendez-vous préalable (uniquement en région parisienne et avec un supplément de 4€). Dans ce cas, il est impératif de renseigner une adresse mail et un numéro de téléphone.
• En espace Cityssimo : uniquement pour petits colis (moins de 20 kg).
• En bureau de poste : uniquement pour petits colis (moins de 20 kg).
• Chez un commerçant partenaire : uniquement pour petits colis (moins de 20 kg).
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